רשימת נושאים לקורס
"כולנו בסירה אחת"
עבודת צוות:
עבודת צוות, מה זה בעצם?
הצוות כמודל של משפחה (מתפקדת? בעייתית? תחרותית? בקונפליקט?)
הצוות כקבוצה:
שלבי התפתחות בקבוצה, תפקידים בקבוצה, דינמיקה בקבוצה.
מעבר מהתנגדות, תחרות ומאבקי כוח – לשיתוף פעולה.
הנעת עובדים – דרכים ליצירת מוטיבציה ומניעת שחיקה. (הנעה עצמית והנעה קבוצתית).
"נבחרת החלומות" – עבודת צוות סינרגטית: השילוב המנצח בין
ארנב, ינשוף, צב וסנאי.
ישיבות צוות:
חשיבות היצירתיות והחידוש בניהול ישיבות צוות.
"על סדר היום" – איך עושים setting בצורה שונה, דרכים יצירתיות לפתיחת ישיבת צוות, ניהול דיון יעיל, סיכום אפקטיבי.
יצירת חזון:
פיתוח חזון אישי וחזון צוותי ומציאת הקווים המקבילים ביניהם.
מטרות הארגון וצרכי הפרט.
מנהיגות וערכי הארגון.
סגנונות ניהול:
אבחון סגנונות ניהול אישיים, והרחבת הגמישות בתוכם.
סגנונות ניהול- האם הם מתאימים לסגנון הצוות?
פתרון קונפליקטים:
מודלים לפתרון קונפליקטים: מנגנוני ההגנה שלנו בזמן התמודדות עם קונפליקטים בעזרת הספרים: "גדר, כבשה ואיש עם בעיה" , "דרכים להתמודדות עם מציאות בלתי רצויה".
הקונפליקט כמנוף לצמיחה והתפתחות.
"מה הבעיה?" – פתרון בעיות:
מודלים קלאסיים לפתרון בעיות.
מודל השועל והקיפוד העסקי והניהולי (מתוך "גלגל התנופה"),
דילמת קארטרייט
מודלים של קבלת החלטות:
זיהוי סימפטומים של קבלת החלטה לקויה.
קבלת החלטות בתנאי אי- וודאות ושינוי.
התבוננות על תהליך קבלת החלטות עפ"י הגשטאלט ( decision with regret)
ניהול זמן:
מושג הזמן.
זיהוי וניתוח בעיות בניהול זמן.
מודל – חשוב/דחוף – רק אני/גם אחרים.
האצלת סמכויות.
קביעת יעדים ומטרות ברצף של זמן. (מודל הרכבת).
"בזבוזי זמן" קבוצתיים ואישיים – זמן אישי מול זמן קבוצתי.
זמן כמשאב, זמן כמשקף התנגדויות.
תהליכי שינוי:
שינוי , פחד משינוי והנעה לשינוי.
פרזנטציה:
הצגה אפקטיבית של נושא.
מיקוד ועריכת החומר – "דמות ורקע" עפ"י הגשטאלט- המסר העיקרי.
שפת הגוף והאינטונציה.
מבנה נכון ודינמיקה של הצגת נושא.
טיפול בהתנגדויות.
עבודה לפי: משק הא"ב (מסר עיקרי, שפת גוף, קשר עין, התלהבות, אינטונציה וקול, בקיאות בחומר).
מ"משרת" ל"נותן שירות"
מהו שירות טוב? איך מזהים צורך אמיתי?
האם הלקוח תמיד צודק?
להתיידד עם הפחד
"הפיל הקשור" – על אמונות מגבילות שיצרו פחדים, ועל הדרך לשנותם.
על הפחדים שמונעים מאיתנו לממש מטרות ויעדים.
"רגשות – זה מדבק?"
אינטליגנציה רגשית בעבודה:
תקשורת מתגמלת – משוב, הערכת עובדים.
"המזוודות אותן אנו מביאים לעבודה": מערכות יחסים.
מענן אמורפי לעניין קונקרטי: זיהוי רגש מתחת לדפוסים חוזרים של התנהלות מגבילה.
העץ הנדיב – חשיבות הגבולות בכלל, וביחסי עבודה בפרט.
